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News Stadthalle Erding

Gutschein & Erstattung

17.06.2020 13:00

Seit 15. Mai 2020 hat sich die Rechtslage zugunsten des Veranstalters geändert, so dass er bei Veranstaltungsabsage oder -verlegung infolge der COVID-19-Pandemie den Kunden statt einer Rückererstattung prinzipiell mit einem veranstalterbezogenen Gutschein entschädigen darf.  

Da wir als kommunales Haus vor Ort unser treues Publikum auch weiterhin halten möchten, bieten wir unseren Kunden bei eigenen Veranstaltungen folgende Wahlmöglichkeiten:

*ausgenommen der Veranstaltung „Addnfahrer“. Hier kann eine Rückerstattung nur gegen postalische Zusendung der Originaltickets vollzogen werden. 

  • Tickets behalten Gültigkeit

Bereits gekaufte Tickets behalten Ihre Gültigkeit für den genannten Ersatztermin. Sie müssen also nichts weiter unternehmen – nur den Termin in Ihrem Kalender notieren! #keepyourticket

  • Rückerstattung

Auf Wunsch erstatten wir Ihnen auch den Kaufpreis des Tickets inkl. Gebühren (jedoch ohne Onlinebuchungsgebühr & Versandgebühr). Bitte reichen Sie uns hierzu Ihre Originaltickets per Post oder am Ticketshop ein.

Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, geht’s noch einfacher und bequemer. Senden Sie uns einen Scan oder ein Foto der Tickets in gut lesbarer Qualität per E-Mail an ticket@stadthalle-erding.de. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bankverbindung, Kontoinhaber und die Auftragsnummer anzugeben. Bei Kreditkartenzahlung buchen wir ggf. direkt zurück.

  • Umwandlung in Geschenk-Wertgutschein

Wäre auch ein Geschenkgutschein über den o.g. Ticketwert anstelle einer Rückerstattung eine Idee? Dieser Wertgutschein ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig und frei für alle Veranstaltungen in der Stadthalle einlösbar – jetzt auch direkt bei der Onlinebuchung.

Damit können sie nicht nur sich selbst oder Ihre Liebsten beschenken, sondern unterstützen damit auch die Stadthalle und die Künstler aktiv.

* Der Umtausch in einen Wertgutschein ist versandgebührenfrei!

  • „Ticketspende“

Sie möchten der Stadthalle, den Veranstaltern und den beteiligten Künstlern in dieser Krise, die die gesamte Veranstaltungsbranche schwer getroffen hat, helfen und einen Beitrag leisten, das Erdinger Kulturangebot auch weiterhin zu unterstützen?  „Spenden“ Sie uns Ihr Ticket und verzichten auf eine Rückerstattung.  Einfach Ihr Ticket mit Namen, Adresse und Unterschrift versehen und in den „Ticketspender“ neben dem Haupteingang einwerfen. Natürlich ist dies auch per Post oder E-Mail möglich.

Als Dankeschön übersenden wir Ihnen eine kleine Aufmerksamkeit, da wir leider keine Spendenquittung ausstellen können.

BITTE BEACHTEN SIE:

Bei eingemieteten Fremdveranstaltern entscheidet der jeweilige Veranstalter entscheidet, welche Lösung er anbietet. Sollten Sie sich für eine Rückerstattung oder Umwandlung in einen Geschenk-Wertgutschein entscheiden, gelten die gleichen Regelungen wie bei den Eigenveranstaltungen, mit der Ausnahme, dass die postalische Zusendung der Originaltickets nötig ist.

*ggf. gelten individuelle Regelungen. Beachten Sie demnach bitte die Vorgaben zum jeweiligen Event in unserem Veranstaltungskalender.

 

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 © 2020 Erdinger Stadthallen GmbH | Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

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